Bau­sen­dorf:
Fra­gen, Fak­ten, Antworten.

Inter­view mit Pri­vat­kun­den­be­ra­ter Patrick Schmidt

Nach der Geld­au­to­ma­ten­spren­gung am 18. Febru­ar in unse­rer Filia­le in Bau­sen­dorf sind eini­ge Fra­gen auf­ge­kom­men. Der Schock über die Spren­gung sitzt bei Nach­barn und den betei­lig­ten Kol­le­gen noch tief. Unser Pri­vat­kun­den­be­ra­ter Patrick Schmidt war einer der Ers­ten, der von der Spren­gung erfuhr. Im Inter­view berich­tet er von die­sem Tag und wie es jetzt für ihn, sei­ne Kol­le­gin­nen und Kol­le­gen und die Filia­le in Bau­sen­dorf weitergeht.

Hal­lo Patrick, wie hast du von der Geld­au­to­ma­ten­spren­gung erfah­ren? Und was waren dei­ne ers­ten Gedanken?

Hal­lo Lisa,

kurz nach der Tat erhielt ich gegen 1:40 Uhr einen Anruf eines befreun­de­ten Poli­zis­ten, der mir alles schil­der­te. Im ers­ten Moment dach­te ich, es sei ein Scherz. Dann habe ich mir aber bewusst gemacht, dass mein Arbeits­platz in der Filia­le Bau­sen­dorf wohl nicht mehr exis­tiert. Also zog ich mich schnell an und fuhr gegen 2 Uhr rüber zur Filia­le. Dort traf ich auf Nach­barn, eini­ge Poli­zis­ten und Ein­satz­kräf­te der Feu­er­wehr. Der Nach­bar, des­sen Sohn die Poli­zei rief, erzähl­te mir, wie er von einem lau­ten Knall wach wur­de und kurz dar­auf Rich­tung Bank­ge­bäu­de ging. Als er ankam, waren die Täter bereits in Rich­tung Olken­bach geflohen.

Wer hat vor Ort sonst noch alles unterstützt?

Neben Poli­zis­ten aus Witt­lich, Bern­kas­tel und Trier waren zahl­rei­che Feu­er­wehr­leu­te aus der Regi­on im Ein­satz, um die Filia­le vor aus­tre­ten­dem Gas zu sichern. Wie sich dann her­aus­stell­te, wur­de bei der Spren­gung Fest­spreng­stoff anstatt Gas ein­ge­setzt. Die Kri­mi­nal­po­li­zei sicher­te Spu­ren und sperr­te das Gebäu­de groß­räu­mig ab. Wir haben vor Ort dann wei­te­re Kol­le­gen der Bank, wie die Revi­si­on, unse­re IT-Abtei­lung, den Sicher­heits­be­auf­trag­ten und den Vor­stand infor­miert. Die Fami­lie, die oben drü­ber lebt, war natür­lich sehr auf­ge­löst und konn­te Gott sei Dank erst mal bei einem Nach­barn unter­kom­men. Zum Glück wur­de bei der Explo­si­on nie­mand verletzt!

Der Scha­den am Gebäu­de wird aktu­ell noch von Gut­ach­tern geschätzt. Kannst du schon unge­fähr abse­hen, wann die Filia­le wie­der öff­net und uns die nächs­ten Schrit­te nennen?

Aktu­ell ste­hen die Gut­ach­ter mit der Ver­si­che­rung der Bank und dem Ver­mie­ter in Kon­takt. Auf­grund der Mate­ri­al­knapp­heit wird sich der Wie­der­auf­bau aller­dings noch etwas hin­zie­hen. Beson­ders Alu­mi­ni­um wird wegen der aktu­el­len Kriegs­si­tua­ti­on nur schwer zu beschaf­fen sein und auch Hand­wer­ker sind nicht so leicht zu bekom­men. Jeder, der aktu­ell baut, kennt die Situation.

Wir schät­zen, dass es eini­ge Mona­te dau­ern wird, bis wir wie­der kom­plett öff­nen können.

Patrick Schmidt im Gespräch

Wie läuft aktu­ell die Bera­tung für die ansäs­si­gen Mit­glie­der und Kunden?

Die Situa­ti­on in Bau­sen­dorf macht es aktu­ell nicht mög­lich, Bera­tungs­ter­mi­ne vor Ort zu ver­ein­ba­ren. Klei­ne­re Fra­gen rund um den Zah­lungs­ver­kehr, das Online-Ban­king oder das Kon­to kön­nen unse­re Kol­le­gin­nen und Kol­le­gen im Kun­den-Ser­vice-Cen­ter beant­wor­ten. Ihr erreicht sie Mon­tag bis Frei­tag von 8:00 bis 18:00 Uhr tele­fo­nisch unter 06571 924–0. Bei allen wei­te­ren The­men wie bei­spiels­wei­se Fra­gen zu einem Kre­dit oder einer Geld­an­la­ge hel­fe ich natür­lich ger­ne persönlich.

Mein Kol­le­ge Ste­fa­no Brit­ten und ich sind ganz nor­mal über das Tele­fon erreich­bar. Wir ermög­li­chen Ter­mi­ne für unse­re Mit­glie­der und Kun­den vir­tu­ell oder per Tele­fon, aber natür­lich auch ger­ne in einer unse­rer umlie­gen­den Filia­len. Denn es gehört zu unse­rer Phi­lo­so­phie, vor Ort für unse­re Mit­glie­der und Kun­den da zu sein. So kön­nen wir unter ande­rem in der Trie­rer Land­stra­ße in Witt­lich oder in unse­rer Filia­le in Kröv für unse­re Alf­ta­ler Kun­den da sein.

Ich selbst bera­te am liebs­ten im per­sön­li­chen Gespräch, bei dem man sich in die Augen schau­en kann. Den­noch ermög­licht es uns die Tech­nik, unab­hän­gig von unse­rem fes­ten Arbeits­platz arbei­ten und bera­ten zu kön­nen. Das ist natür­lich schon eine Umstel­lung, an die ich mich erst mal gewöh­nen muss. Ich freue mich auf jeden Fall schon dar­auf, wenn wir wie­der unse­ren fes­ten Arbeits­platz in Bau­sen­dorf ein­neh­men können.

Bis dahin benö­tigt es ein wenig mehr Orga­ni­sa­ti­on, da wir an unter­schied­li­chen Stand­or­ten ein­ge­setzt sind.

In letz­ter Zeit häu­fen sich Geld­au­to­ma­ten­spren­gun­gen. Wie siehst du per­sön­lich die Zukunft von Bar­geld und Geld­au­to­ma­ten in den Filialen?

Es gibt zahl­rei­che Sicher­heits­mög­lich­kei­ten. Letzt­lich ist das Gan­ze immer ein Hase-Igel-Spiel. Im Lau­fe der letz­ten Jah­re hat die Bank die Sicher­heits­stan­dards immer wei­ter erhöht. Natür­lich steht die Bank auch im Aus­tausch mit der Poli­zei und den Auto­ma­ten­her­stel­lern. Gemein­sam sol­len sol­che Taten redu­ziert wer­den. In die­sem Fall wird ana­ly­siert, wel­che wei­te­ren Maß­nah­men zur Anreiz­re­du­zie­rung bzw. zur Absi­che­rung getrof­fen wer­den können.

Bei sol­chen Über­fäl­len sind die Gebäu­de­schä­den häu­fig um ein Viel­fa­ches höher als die erbeu­te­te Summe.

Was aber die Bar­geld­ver­sor­gung angeht, sehe ich in naher Zukunft kei­ne gro­ße Ver­än­de­rung. Zwar hat sich das Zah­lungs­ver­hal­ten vie­ler Kun­den — auch beson­ders zuletzt durch die Pan­de­mie — hin zu einem bar­geld­lo­sen Zah­lungs­ver­kehr ent­wi­ckelt, den­noch den­ke ich per­sön­lich, dass Bar­geld als Zah­lungs­mit­tel in Deutsch­land auch wei­ter benö­tigt wird. Und wir vor Ort eben­falls. Denn das Alf­tal bie­tet einen sta­bi­len Stand­ort mit vie­len Mit­glie­dern und Kun­den, denen wir mit unse­ren Bank­dienst­leis­tun­gen vor Ort zur Sei­te ste­hen können.

Vie­len Dank für dei­ne Zeit und dass du uns an dei­nen Gedan­ken teil­ha­ben lässt.

Sobald wir abschät­zen kön­nen, wann die Filia­le wie­der öff­nen kann, wer­den wir dar­über natür­lich informieren.