Wich­ti­ger Hinweis!
Oder doch nur
sinn­lo­se Papierflut?

Man kann es fast nicht glauben.

Stell dir vor, du lebst im 21. Jahr­hun­dert … Alle spre­chen von Nach­hal­tig­keit und Digi­ta­li­sie­rung und aktu­ell gibt es zwei noch bren­nen­de­re The­men: Ukrai­ne-Krieg und Coro­na. Und dann kommt dei­ne Haus­bank um die Ecke und hat schein­bar nichts bes­se­res zu tun, als dir 100 Sei­ten Papier zur Ver­fü­gung zu stel­len und dich auf­zu­for­dern, den gan­zen Sachen zuzu­stim­men. So geht es in die­sen Tagen (fast) allen Bank­kun­den in ganz Deutschland. 

Klingt komisch? Ist aber so!

War­um wir dich anschreiben …

Als Mit­glied und Kun­de der Bank fra­ge ich mich natür­lich direkt, ob die Bank “noch ganz sau­ber ist”.

Doch wer sich etwas näher damit befasst, ver­steht schnell, dass die Bank kei­ne ande­re Wahl hat und die gan­ze Akti­on schlim­mer aus­sieht, als sie auf den ers­ten Blick wirkt.

Mit ein­fa­chen Wor­ten erklärt:

Wenn wir in der Ver­gan­gen­heit unse­re All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen (AGB) oder Kon­to­prei­se ange­passt haben, lie­ßen wir dir die Ände­run­gen zwei Mona­te vor­her zukom­men und gaben dir die Mög­lich­keit, Fra­gen zu stel­len oder auch zu wider­spre­chen. Sofern du das nicht getan hast, sind die Ände­run­gen nach den besag­ten zwei Mona­ten in Kraft getre­ten. Das nennt sich “Zustim­mungs­fik­ti­on”.

So haben wir bei­spiels­wei­se zum 01.01.2021 unse­re Kon­to­prei­se aktualisiert.

Die­se Vor­ge­hens­wei­se wur­de seit vie­len Jah­ren von allen Ban­ken und auch ande­ren Bran­chen prak­ti­ziert — egal ob es um Strom­ver­trä­ge, Han­dy­ver­trä­ge, pay TV oder Strea­ming geht.

Eini­ge Ban­ken ver­such­ten, Kun­den mit kos­ten­lo­sen Kon­ten zu ködern. Ver­mut­lich steck­te die Idee dahin­ter: Der Kun­de wird mit dem kos­ten­lo­sen Kon­to ange­lockt und nach einer gewis­sen Zeit wird dann aus dem kos­ten­lo­sen ein kos­ten­pflich­ti­ges Konto.

Denn sind wir mal ehr­lich: schon mal ein Wirt­schafts­un­ter­neh­men gese­hen, das mit kos­ten­lo­sen Dienst­leis­tun­gen Geld ver­dient und lang­fris­tig über­lebt? Das konn­te nicht ewig funktionieren.

Dann kam aber der Ver­brau­cher­schutz um die Ecke und klag­te dage­gen. Er ver­liert zunächst in allen Instan­zen bis zum obers­ten Gericht. Aber dort sitzt ein Rich­ter, der ande­rer Mei­nung ist als alle vor­he­ri­gen Gerich­te und schon ist es passiert.

Es kommt zum Rund­um­schlag und die über vie­le Jah­re prak­ti­zier­te Vor­ge­hens­wei­se mit der beschrie­be­nen Zustim­mungs­fik­ti­on ist urplötz­lich unwirk­sam — und zwar für alle Ban­ken. Nicht nur für die beschrie­be­nen Ban­ken, um die es eigent­lich in der Kla­ge ging.

Dabei soll­te man doch mei­nen, dass es ein Unter­schied ist, ob mei­ne Volks­bank im Ort den Kon­to­preis von 4,50 € auf 4,90 € im Monat erhöht und dies trans­pa­rent kom­mu­ni­ziert oder ob mein kos­ten­lo­ses Kon­to bei einer anony­men Inter­net­bank statt 0,00 € plötz­lich 5,00 € im Monat kos­ten soll.

Denn ich bin mir sehr sicher: Jeder von Euch weiß ziem­lich genau, wie teu­er sein Kon­to im Monat ist, führt die­ses ganz bewusst bei uns und zahlt die monat­li­chen Gebüh­ren bei vol­lem Bewusst­sein. Natür­lich wür­de man lie­ber gar nichts zah­len oder zumin­dest ein biss­chen weni­ger. Aber du willst doch auch, dass wir als regio­na­le Genos­sen­schafts­bank für dich vor Ort ver­tre­ten sind und unse­re Mit­ar­bei­ter dir mit hoher Qua­li­tät jeder­zeit mit Rat und Tat zur Sei­te stehen.

Wie sagt man so schön: Was nichts kos­tet, ist auch nichts wert.

Da haben wir also den Salat.

Mit Blick auf uns, dei­ne Ver­ei­nig­te Volks­bank Raiff­ei­sen­bank, ste­hen wir nun ohne gül­ti­ge ver­trag­li­che Grund­la­ge für die bestehen­de Geschäfts­be­zie­hung zwi­schen dir und uns da.

Wir könn­ten nun alle Kon­ten von dir sper­ren. Dann stehst du mor­gen im Geschäft und willst bezah­len, geht aber nicht mehr. Oder du willst online eine Über­wei­sung täti­gen. Geht auch nicht mehr. Aber natür­lich tun wir das nicht.

Du bist uns als Mit­glied und Kun­de wich­tig und wir wol­len dich behalten!

Genau des­halb brau­chen wir dei­ne Unterstützung!

Der Ver­brau­cher­schutz zwingt uns jetzt, mit dir noch ein­mal sämt­li­che bestehen­den Ver­ein­ba­run­gen zu bestä­ti­gen. Du musst also ganz aktiv zustim­men. Kei­ne Sor­ge. Für dich ändert sich dadurch nichts! Kei­ne ver­steck­te Preis­er­hö­hung und du kaufst auch kei­nen Kühl­schrank mit dei­ner Zustimmung ;) . 

Du legi­ti­mierst nur das, was du sowie­so schon kennst und nutzt.

Ein­zi­ge Ände­rung: Man­che Kon­to­mo­del­le wur­den zum 01.01.2021 leicht erhöht (zum Bei­spiel beim Grund­preis von 4,50 € auf 4,90 € je Monat), nach dem Gerichts­ur­teil zum 01.07.2021 aber wie­der auf den alten Preis (4,50 €) redu­ziert. Durch dei­ne Zustim­mung wird der für Anfang 2021 geplan­te neue Preis (4,90 €) jetzt wirksam.

Außer­dem steht in den All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen künf­tig drin, dass Preis- und Text­än­de­run­gen eben nur noch mit akti­ver Zustim­mung erfol­gen dür­fen. Dies ist also nur zum Vor­teil für dich als Kun­de, auch wenn wir als Bank der fes­ten Über­zeu­gung sind, dass wir auch in der Ver­gan­gen­heit immer fair und offen kom­mu­ni­ziert haben, als noch die alte Zustim­mungs­fik­ti­on mög­lich war.

Lan­ge Rede, kur­zer Sinn:

Wenn du Post von uns bekommst oder online auf­ge­for­dert wirst, den All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen, den Son­der­be­din­gun­gen und dem Preis- und Leis­tungs­ver­zeich­nis zuzu­stim­men, dann tue dies bit­te in dei­nem und unse­rem Inter­es­se. Denn tat­säch­lich stellt sich irgend­wann die Fra­ge, was pas­siert, wenn ein Kun­de nicht zustimmt? Im Extrem­fall müss­ten wir dann tat­säch­lich die Geschäfts­be­zie­hung kün­di­gen. Aber was wäre dann die Alter­na­ti­ve? Du musst dann eine ande­re Bank suchen und ein neu­es Kon­to eröff­nen … Rate mal, was dann die Vor­aus­set­zung ist? Tja, auch da du musst den AGB und dem Preis- und Leis­tungs­ver­zeich­nis erst­mal zustim­men. Kei­ne Zustim­mung — kein Konto …

Es lässt sich also gar nicht vermeiden. 

Wenn Du Fra­gen dazu hast, dann mel­de dich ger­ne bei uns. Egal ob tele­fo­nisch, per Mail oder per­sön­lich vor Ort.

Wir unter­stüt­zen dich!

Hier gibt’s wei­te­re Infos (FAQs)

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